Algemene Voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Advindix met betrekking tot de Dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Door het aanmaken van een account, het starten van de Proefperiode of het aangaan van een Abonnement aanvaardt Gebruiker deze algemene voorwaarden in hun geheel. Indien Gebruiker niet akkoord gaat, dient hij/zij het gebruik van de Dienst te staken en het account te verwijderen.

2.3 Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Gebruiker zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij Advindix de toepasselijkheid daarvan schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

2.4 Indien een bepaling in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling in de afzonderlijke overeenkomst.

2.5 Advindix behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen overeenkomstig artikel 14.

2.6 De Dienst is uitsluitend bestemd voor gebruik door ondernemers in de zin van artikel 6:230g BW (B2B). Consumenten (natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf) zijn uitgesloten van gebruik.

3.1 Aard van de dienstverlening. Advindix verleent Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht op toegang tot en gebruik van het Platform gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Advindix stelt de Dienst beschikbaar als software-as-a-service; Gebruiker verkrijgt geen eigendomsrecht op de software of enige onderdelen daarvan.

3.2 Geautomatiseerde acties. Het Platform kan op basis van door Gebruiker ingestelde regels of algoritmen automatisch acties uitvoeren (Automatisering), zoals het verhogen of verlagen van biedingen en het pauzeren of activeren van campagnes. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de configuratie van deze regels en de gevolgen van de door het Platform uitgevoerde acties. Advindix handelt als uitvoerder van de door Gebruiker geconfigureerde instructies.

3.3 Afhankelijkheid van derden. De Dienst is in hoge mate afhankelijk van de beschikbaarheid en werking van Derden-platformen, in het bijzonder de Bol Advertentie-API. Wijzigingen in, beperkingen van of storingen bij deze Derden-platformen kunnen de functionaliteit van de Dienst beperken of tijdelijk geheel onmogelijk maken. Advindix is niet aansprakelijk voor dergelijke situaties.

3.4 Beschikbaarheid. Advindix streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van ten minste 99,0% per kalendermaand, gemeten op maandbasis, exclusief gepland onderhoud en omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Advindix. Dit streven vormt geen resultaatsverplichting en geeft geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.

3.5 Gepland onderhoud. Advindix behoudt zich het recht voor periodiek onderhoud uit te voeren. Advindix streeft ernaar gepland onderhoud buiten Nederlandse kantooruren (ma–vr 09:00–17:00 CET) te plannen en Gebruikers waar mogelijk vooraf te informeren. Niet-geplande noodreparaties kunnen op elk moment worden uitgevoerd.

3.6 Wijzigingen aan de Dienst. Advindix is bevoegd de functionaliteiten, interface en technische specificaties van de Dienst eenzijdig te wijzigen, uit te breiden of te beperken. Bij wezenlijke beperkingen die de kernfunctionaliteit aantasten, zal Advindix Gebruikers ten minste 30 dagen van tevoren informeren via het Platform of per e-mail.

3.7 Geen garantie van resultaten. Advindix garandeert uitdrukkelijk niet dat het gebruik van de Dienst zal leiden tot betere advertentieprestaties, hogere omzet, lagere kosten per klik of enig ander bedrijfsresultaat. Advertentieresultaten zijn afhankelijk van talloze factoren buiten de invloedssfeer van Advindix, waaronder marktomstandigheden, concurrentie en het beleid van Bol.

3.8 Indicatief karakter van aanbevelingen. Door het Platform gegenereerde aanbevelingen, voorspellingen en inzichten zijn gebaseerd op algoritmische analyses en hebben een indicatief karakter. Gebruiker dient deze informatie kritisch te beoordelen en neemt zelfstandig beslissingen. Advindix is niet aansprakelijk voor beslissingen die Gebruiker neemt op basis van door het Platform gegenereerde aanbevelingen.

3.9 Afhankelijkheid Bol API. De koppeling met Bol verloopt uitsluitend via de officiële Bol Advertentie-API. Wijzigingen in de API (inclusief depreciatie van endpoints, tariefwijzigingen of toegangsbeperkingen door Bol) kunnen leiden tot verminderde of weggevallen functionaliteit. Advindix zal zich inspannen dergelijke wijzigingen zo snel mogelijk te verwerken, maar biedt geen garantie voor continuïteit in dergelijke gevallen.

3.10 Fair use Agency. Het Agency-abonnement biedt onbeperkt gebruik van shops en teamleden, onderworpen aan een fair-use-beleid. Bij gebruik dat significant afwijkt van normaal zakelijk gebruik en dat de systemen van Advindix onevenredig belast, heeft Advindix het recht om in overleg met Gebruiker aanvullende afspraken te maken of — na voorafgaande kennisgeving — het gebruik te beperken.

3.11 Module Bestellingen & Automatisering. Bepaalde abonnementsvormen bieden toegang tot de module Bestellingen & Automatisering, waarmee Gebruiker op basis van besteldata geautomatiseerde regels kan instellen (zoals budgetaanpassingen op basis van omzetdrempels). Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de correcte configuratie van deze regels en de financiële gevolgen daarvan. Advindix handelt uitsluitend als uitvoerder van de door Gebruiker ingestelde instructies. De bepalingen van artikel 3.2 (Geautomatiseerde acties), artikel 3.7 (Geen garantie van resultaten) en artikel 8.4 (Advertentieresultaten en -budget) zijn onverkort van toepassing op het gebruik van deze module.

4.1 Gebruiker dient een account aan te maken om de Dienst te kunnen gebruiken. Bij registratie verstrekt Gebruiker nauwkeurige, volledige en actuele informatie. Gebruiker is verantwoordelijk voor het bijhouden van zijn/haar accountgegevens.

4.2 Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn/haar inloggegevens en voor alle activiteiten die onder zijn/haar account plaatsvinden. Gebruiker dient Advindix onmiddellijk te informeren bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang tot het account via info@advindix.com.

4.3 Gebruiker mag zijn/haar account niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Advindix.

4.4 Advindix behoudt zich het recht voor om accounts te verifiëren en — bij gegronde vermoedens van misbruik of schending van de Overeenkomst — accounts tijdelijk te blokkeren of definitief te verwijderen, na zo mogelijk voorafgaande kennisgeving aan Gebruiker.

4.5 Per Abonnement geldt een maximum aantal gekoppelde webshops en teamleden zoals vermeld in artikel 6. Overschrijding van deze limieten is niet toegestaan zonder upgrade naar een hoger abonnementsniveau.

4.6 Verboden gebruik. Gebruiker mag de Dienst niet gebruiken voor:

5.1 Nieuwe Gebruikers ontvangen na registratie automatisch een Proefperiode van veertien (14) kalenderdagen. Gedurende de Proefperiode heeft Gebruiker toegang tot de volledige functionaliteit van het Platform, tenzij anders aangegeven.

5.2 De Proefperiode is kosteloos. Er zijn geen betalingsgegevens vereist om de Proefperiode te starten. Gebruiker is op geen enkele wijze verplicht na afloop van de Proefperiode een Abonnement af te sluiten.

5.3 Na afloop van de Proefperiode wordt de toegang tot het Platform automatisch beperkt totdat Gebruiker een Abonnement activeert. Gebruikersgegevens en geconfigureerde instellingen blijven gedurende een periode van dertig (30) dagen na afloop van de Proefperiode bewaard, zodat Gebruiker bij activering van een Abonnement naadloos kan doorwerken.

5.4 Iedere (rechts)persoon, gelieerde onderneming of groep van ondernemingen heeft recht op één (1) Proefperiode. Het aanmaken van meerdere accounts met het doel herhaaldelijk gebruik te maken van de Proefperiode is niet toegestaan en kan leiden tot beëindiging van alle betrokken accounts.

5.5 Advindix behoudt zich het recht voor de Proefperiode eenzijdig te wijzigen of af te schaffen voor toekomstige registraties, zonder dat dit invloed heeft op reeds lopende Proefperioden.

5.6 Gedurende de Proefperiode zijn alle bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing, met uitzondering van de betalingsgerelateerde bepalingen in artikel 6.

6.1 Na de Proefperiode dient Gebruiker een van de volgende Abonnementen te kiezen om de Dienst voort te zetten. Alle genoemde prijzen zijn excl. BTW.

6.2 Abonnementen worden maandelijks vooruit gefactureerd. Betalingen worden verwerkt via Stripe. Door het activeren van een Abonnement machtigt Gebruiker Advindix om het verschuldigde bedrag automatisch te incasseren van de opgegeven betaalmethode.

6.3 Facturen worden per e-mail verstuurd naar het e-mailadres dat is geregistreerd bij het account. Gebruiker is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn/haar e-mailadres en factureringsgegevens.

6.4 Indien een betalingspoging mislukt, ontvangt Gebruiker een melding via e-mail en/of het Platform. Advindix zal de betaling maximaal drie (3) keer automatisch opnieuw proberen te incasseren. Indien na de laatste poging de betaling nog steeds uitstaat, is Advindix gerechtigd de toegang tot het Platform op te schorten totdat de achterstallige betaling is voldaan.

6.5 Advindix is gerechtigd de abonnementsprijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen van tevoren per e-mail en/of via het Platform aangekondigd. Indien Gebruiker niet akkoord gaat met een prijswijziging, kan hij/zij het Abonnement opzeggen overeenkomstig artikel 7 voor de ingangsdatum van de prijswijziging. Voortzetting van het gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe prijs.

6.6 Alle door Advindix genoemde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. BTW wordt afzonderlijk op de factuur vermeld.

6.7 Terugbetaling van reeds betaalde abonnementstermijnen vindt in beginsel niet plaats, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen of wettelijk vereist. Niet-gebruikte resterenden termijndagen bij opzegging worden niet gerestitueerd.

6.8 Het Advertentiebudget dat Gebruiker besteedt via Bol is een aparte betaling aan Bol en vormt geen onderdeel van de betalingen aan Advindix. Advindix verwerkt, beheert of is verantwoordelijk voor het Advertentiebudget op geen enkele wijze.

7.1 Looptijd. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en geldt per maand, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.

7.2 Opzegging door Klant. Klant kan het Abonnement te allen tijde opzeggen via het klantportaal (Dashboard → Abonnement → Beheren). Een opzegging is pas definitief wanneer deze is bevestigd in het klantportaal van Advindix.

7.3 Opzegtermijn. Om te voorkomen dat de eerstvolgende maand in rekening wordt gebracht, dient Klant het Abonnement vóór de 20e dag van de lopende kalendermaand op te zeggen. Opzegging op of na de 20e van een kalendermaand heeft tot gevolg dat de eerstvolgende volledige maand in rekening wordt gebracht. Klant behoudt in dat geval toegang tot de Dienst tot het einde van die reeds betaalde periode.

7.4 Gevolgen opzegging. Na beëindiging van het Abonnement verliest Klant toegang tot de Dienst na afloop van de betaalde periode. Geconfigureerde Automatiseringen worden niet langer uitgevoerd. Advindix bewaart de persoonsgegevens en platformdata van Klant gedurende dertig (30) dagen na beëindiging en verwijdert deze daarna definitief. Het is de verantwoordelijkheid van Klant om vóór beëindiging benodigde data te exporteren.

7.5 Opzegging door Advindix. Advindix kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder restitutie van betaalde bedragen, indien: (a) Klant een wezenlijke bepaling van deze Algemene Voorwaarden schendt en deze schending niet binnen veertien (14) dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt; (b) Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins insolvent raakt; (c) Klant de Dienst gebruikt voor illegale of frauduleuze doeleinden; (d) Klant de Bol gebruiksvoorwaarden stelselmatig schendt op een wijze die de Dienst of andere gebruikers schaadt.

7.6 Abonnement upgraden / downgraden. Klant kan het Abonnement op elk moment upgraden naar een hoger plan. Het verschil in prijs wordt direct pro-rata in rekening gebracht. Downgraden naar een lager plan gaat in per de volgende factureringsperiode. Bij downgraden gelden de limieten van het nieuwe plan per direct.

8.1 Beperking van aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van Advindix jegens Klant voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Klant in de drie (3) kalendermaanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementskosten heeft betaald, met een maximum van driehonderd euro (€ 300,–) per schadegeval en vijfhonderd euro (€ 500,–) per kalenderjaar.

8.2 Uitsluiting indirecte schade. Advindix is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor:

8.3 Advertentiebudget — Essentiële bepaling. Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat:

8.4 Fouten in de Dienst. Advindix streeft naar een foutloze werking van de Dienst, maar kan niet garanderen dat de Dienst te allen tijde foutloos, ononderbroken of vrij van bugs is. Klant erkent dat softwarefouten inherent zijn aan softwareproducten en dat het bestaan hiervan op zichzelf geen grond vormt voor aansprakelijkheid van Advindix, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

8.5 Klachtplicht en verval. Klant dient gebreken en schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking, schriftelijk aan Advindix te melden. Na het verstrijken van deze termijn vervalt elk recht op schadevergoeding. Vorderingen jegens Advindix verjaren twaalf (12) maanden na het moment waarop Klant bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.

8.6 Dwingend recht. Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid van Advindix voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, of in andere gevallen waarin beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

9.1 Gebruiker vrijwaart Advindix volledig voor alle aanspraken, schade, kosten en verliezen (inclusief redelijke advocaatkosten) van derden die voortvloeien uit of verband houden met: (a) het gebruik van de Dienst door Gebruiker in strijd met de Overeenkomst, de wet of rechten van derden; (b) door Gebruiker via het Platform geconfigureerde Advertentiecampagnes, inclusief de inhoud, targeting en budgetinstellingen daarvan; (c) het handelen of nalaten van teamleden of andere personen die Gebruiker toegang heeft verleend tot het account.

9.2 Advindix zal Gebruiker zo snel als redelijkerwijs mogelijk informeren over een aanspraak waarvoor vrijwaring wordt ingeroepen. Gebruiker zal op verzoek van Advindix meewerken aan de verdediging tegen dergelijke aanspraken.

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, het Platform, de onderliggende software, algoritmen, ontwerpen, teksten, datamodellen en overige materialen berusten uitsluitend bij Advindix of haar licentiegevers. Gebruiker verkrijgt uitsluitend het beperkte gebruiksrecht als omschreven in artikel 3.1.

10.2 Het is Gebruiker niet toegestaan intellectuele eigendomsaanduidingen (waaronder copyright-notices, handelsmerken of octrooiaanduidingen) te verwijderen of te wijzigen.

10.3 Gebruiker behoudt alle rechten op de gegevens die hij/zij in het Platform invoert of uploadt ("Gebruikersdata"). Gebruiker verleent Advindix een beperkte, niet-exclusieve licentie om Gebruikersdata te verwerken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Dienst, waaronder het uitvoeren van Automatisering en het genereren van rapportages.

10.4 Advindix mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens afgeleid van het gebruik van het Platform (waarbij geen individuen identificeerbaar zijn) gebruiken voor het verbeteren van de Dienst, het ontwikkelen van nieuwe functies en benchmarkanalyses.

10.5 Indien Gebruiker suggesties, ideeën of feedback geeft over de Dienst, verleent Gebruiker Advindix een onherroepelijk, royaltyvrij recht om deze te gebruiken voor verbetering of uitbreiding van de Dienst, zonder enige vergoedingsplicht jegens Gebruiker.

11.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van Vertrouwelijke Informatie van de andere partij die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen. Partijen mogen Vertrouwelijke Informatie uitsluitend gebruiken voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.

11.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die: (a) reeds openbaar was op het moment van ontvangst; (b) rechtmatig bij de ontvangende partij bekend was voorafgaand aan de ontvangst; (c) door de ontvangende partij onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van de Vertrouwelijke Informatie; of (d) openbaar moet worden gemaakt op grond van een wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel, mits de ontvangende partij de verstrekkende partij zo snel mogelijk vooraf informeert.

11.3 De verplichtingen uit dit artikel blijven van kracht gedurende twee (2) jaar na beëindiging van de Overeenkomst.

12.1 Advindix verwerkt Persoonsgegevens van Gebruiker en teamleden in overeenstemming met de Privacyverklaring van Advindix, beschikbaar op advindix.com/privacyverklaring. De Privacyverklaring maakt onderdeel uit van de Overeenkomst.

12.2 Voor zover Advindix in het kader van de Dienst Persoonsgegevens verwerkt namens Gebruiker (als verwerker in de zin van de AVG), zullen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten of gelden de standaard verwerkersvoorwaarden zoals opgenomen in of beschikbaar gesteld via het Platform.

12.3 Gebruiker garandeert dat hij/zij over de benodigde rechtsgronden beschikt voor de Persoonsgegevens die hij/zij in het Platform invoert of verwerkt, en vrijwaart Advindix voor aanspraken van derden (waaronder betrokkenen en toezichthouders) in verband met de door Gebruiker verwerkte Persoonsgegevens.

12.4 Advindix zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om Persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang of andere onrechtmatige verwerking, conform de eisen van de AVG.

13.1 Advindix is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens Gebruiker indien Advindix daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen of uitval van internet, elektriciteit of infrastructuur van derden; DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen op de systemen van Advindix; storingen of beperkingen bij Derden-platformen (waaronder Bol en Stripe); overheidsmaatregelen; pandemieën; en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Advindix.

13.2 Bij overmacht is Advindix gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachtsituatie. Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) aaneengesloten dagen duurt, heeft elk der partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder recht op schadevergoeding. Reeds betaalde vergoedingen voor de periode van opschorting worden naar rato terugbetaald.

14.1 Advindix behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor de ingangsdatum per e-mail en/of via een melding in het Platform aan Gebruiker bekend gemaakt.

14.2 Indien Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan hij/zij de Overeenkomst opzeggen overeenkomstig artikel 7 met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Voortzetting van het gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde algemene voorwaarden.

14.3 Wijzigingen die uitsluitend in het voordeel van Gebruiker zijn (zoals het uitbreiden van rechten of het verlagen van prijzen) kunnen door Advindix met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving.

15.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

15.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst — inclusief geschillen over de geldigheid, uitleg of uitvoering daarvan — worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (Utrecht), tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.

15.3 Alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter, zullen partijen zich inspannen het geschil in onderling overleg op te lossen. Partijen treden binnen veertien (14) dagen na schriftelijke melding van een geschil in overleg.

16.1 Scheidbaarheid. Indien een bepaling van de Overeenkomst nietig, vernietigbaar of anderszins niet-afdwingbaar wordt geacht, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling aansluit.

16.2 Geen afstand van recht. Het nalaten van Advindix om enig recht of rechtsmiddel uit te oefenen of een schending van de Overeenkomst aan te kaarten, vormt geen afstand van dat recht, rechtsmiddel of de bevoegdheid om toekomstige schendingen aan te kaarten.

16.3 Volledige overeenkomst. De Overeenkomst (bestaande uit deze algemene voorwaarden en eventuele afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten) vormt de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, aanbiedingen of correspondentie met betrekking tot dat onderwerp.

16.4 Referentiegebruik. Advindix mag de handelsnaam en het logo van Gebruiker opnemen in haar klantenreferentielijst en gebruiken voor marketingdoeleinden (zoals op de website en in presentaties), tenzij Gebruiker hier schriftelijk bezwaar tegen maakt. Gebruiker kan dit bezwaar op elk moment kenbaar maken via info@advindix.com.

16.5 Contactgegevens. Voor vragen, klachten of kennisgevingen in het kader van de Overeenkomst kan Gebruiker contact opnemen met: